Condiciones generales
DEBE SER MAYOR DE 18 AÑOS Y ACEPTAR EL USO DE ESTE SITIO WEB
Revisión 1, 26 de abril de 2022
Condiciones generales
- INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Brouwhoeve, propietario, operador y comerciante bajo el nombre de Brouwhoeve & Partners, como parte de Brouwhoeve Business, en lo sucesivo denominado Brouwhoeve. Nuestras condiciones generales (“Condiciones Generales”, “Condiciones de Servicio”, “Disposiciones Generales”) son importantes porque:
- Establecer sus derechos legales
- La explicación de los derechos que nos otorga
- Definir las reglas que todos deben seguir.
- SUSCRIPCIÓN
Brouwhoeve se encuentra en Benissa. Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante.
Registro Mercantil: Tomo 3163, Hoja A-105277, Folio 11, Libro 0, Inscrip. 3
Dirección: Carrer Watt 1, Pol. Ind. La Pedrera, 03720 Benissa (Alicante, Spanje)
Número de IVA: ES B54214150
- MARCA
El nombre Brouwhoeve & Partners es una marca comercial de Brouwhoeve. No se concede ningún derecho, licencia o interés sobre dichas marcas comerciales, y usted acepta que no puede invocar ningún derecho, licencia o interés sobre dichas marcas comerciales. La marca se extiende al nombre comercial de la empresa, al logotipo de la marca y a todos los nombres de los productos. Se prohíbe expresamente la utilización o el uso indebido de nuestra marca o de cualquier otro material que contenga nuestra marca sin el consentimiento previo por escrito de la dirección de Brouwhoeve.
- FUNCIÓN
4.1 BROUWHOEVE pone a disposición en sus sitios web (apps) o en cualquier otro medio que se establezca en el futuro, una plataforma tecnológica (en adelante “SITIO WEB”) en la que terceros proveedores (en adelante “PROVEEDORES” o “COLABORADORES”) venden vinos, cervezas, licores, refrescos o cualquier otro producto y servicios online dirigidos a los usuarios (en adelante “USUARIOS”, “CONSUMIDORES” o “CLIENTES”).
4.2 BROUWHOEVE podrá ampliar o modificar su WEBSITE en función del desarrollo y evolución de sus productos y servicios, sustituyendo nuevos productos, servicios, actividades o contenidos.
- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
5.1 ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
5.1.1 Las presentes condiciones generales de uso y venta (en adelante, “Condiciones Generales”), junto con la Política de Privacidad, regulan el acceso y uso del sitio web por parte del USUARIO, así como la compra de productos y la contratación de servicios al respecto.
Brouwhoeve informa a los Usuarios que las Condiciones Generales están sujetas a cambios. El usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cuando visite el sitio web
5.1.2 El USUARIO declara:
a.) que ha leído y comprendido las disposiciones contenidas en el presente documento;
b.) Que tiene la edad legal suficiente para adquirir bebidas alcohólicas según las normas del país de residencia y tiene capacidad suficiente para contratar
c.) Que cumple con todas las obligaciones que le impone el presente documento
d.) Que entiende que el SITIO WEB es una plataforma tecnológica y propiedad de BROUWHOEVE en la que puede adquirir productos de los proveedores que anuncian y venden sus productos en dicha plataforma.
5.1.3 El titular de la WEB se reserva el derecho de modificar los contenidos y servicios en cualquier momento sin previo aviso. Lo mismo ocurre con las presentes condiciones generales y, en general, con todos los elementos relativos al diseño y configuración del SITIO WEB.
5.2 ACCESO AL SITIO WEB
5.2.1 El acceso al SITIO WEB es gratuito, a excepción de los costes de la conexión a Internet proporcionada por el proveedor de Internet del USUARIO.
5.2.2 Dado que el contenido de la WEB incluye servicios y otros productos, bebidas alcohólicas, el acceso a la misma está permitido únicamente a personas mayores de edad de acuerdo con la legislación prevista en su país de residencia. Por favor, abandone este sitio web inmediatamente si es menor de edad.
5.3. REQUISITO DE REGISTRO
5.3.1 Con carácter general, no es necesario registrarse como USUARIO para acceder a los servicios y contenidos de la web. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos estará sujeta al registro previo del usuario.
5.3.2 Los datos introducidos por el USUARIO deben ser exactos, actuales y verdaderos en todo momento. Los USUARIOS registrados serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, por lo que responderán de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse como consecuencia de su utilización indebida, así como de su asignación, revelación o extravío. En consecuencia, el acceso a las áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado a través de una contraseña registrada del USUARIO será atribuido al mismo USUARIO, quien responderá de dicho acceso y uso.
5.3.3 Tras el registro en nuestra plataforma adquirirás la condición de usuario, cliente o contacto comercial de BROUWHOEVE, lo que, tal y como se indica en nuestra Política de Privacidad, ampara a nuestra empresa bajo el interés legítimo del ‘Reglamento Europeo de Protección de Datos’ y la ‘Ley de Servicios para la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico’ para el envío de comunicaciones electrónicas. Estos correos electrónicos le darán la oportunidad de ejercer sus derechos. Lea nuestra política de privacidad.
5.4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
5.4.1 El USUARIO se compromete a hacer un uso ético del sitio web y de todos sus contenidos y servicios de acuerdo con lo establecido por la ley y por las presentes condiciones generales de venta.
5.4.2 Asimismo, el USUARIO se compromete a hacer un uso correcto de los servicios y/o contenidos del sitio web y a abstenerse de utilizarlos para la realización de actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación de la propiedad intelectual o industrial, o cualquier otra aplicación de un conjunto de leyes.
5.4.3 El USUARIO se compromete a no transmitir, introducir, publicar o poner a disposición de terceros cualquier tipo de material o información, tales como datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de datos de sonido e imagen, fotografías o software, que sean contrarios a la ley, a la moral, al orden público o a las presentes condiciones generales. A efectos meramente directivos, y de forma no limitativa ni exclusiva, el USUARIO se compromete a:
I.- Abstenerse de introducir o distribuir contenidos o publicidad de cualquier tipo que sean racistas, xenófobos, pornográficos, de incitación al terrorismo, de violación de los derechos humanos o de incitación al consumo irresponsable de alcohol.
II.- Abstenerse de introducir o distribuir a través de Internet programas de datos (virus y software malicioso) que puedan causar daños a los sistemas de información de los proveedores de servicios de Internet, sus proveedores o terceros usuarios de Internet.
III.- Abstenerse de distribuir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas protegidas por la Constitución y los tratados internacionales.
IV.- Abstenerse de difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad desleal o ilícita.
V.- Abstenerse de introducir publicidad no solicitada o no autorizada, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales o cualquier otra forma de correo no solicitado, excepto en aquellas áreas (como las comerciales) que están diseñadas exclusivamente para tales fines.
VI.- Abstenerse de introducir o difundir información o contenidos falsos, ambiguos o incorrectos que puedan inducir a error a los receptores de dicha información.
VII.- Impedir que otros USUARIOS se hagan pasar por usted utilizando sus contraseñas de registro para acceder a los distintos servicios de la web y/o contenidos.
VIII.- Abstenerse de difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que vulnere los derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes, marcas o copyright convenidos o pertenecientes a los titulares del sitio web o a terceros.
IX.- Abstenerse de distribuir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra el secreto de las comunicaciones y las normas de protección de datos.
El USUARIO se compromete a no responsabilizar a BROWN HOUSE de las posibles reclamaciones, penalizaciones, multas o sanciones en las que pueda incurrir como consecuencia del incumplimiento por parte del USUARIO de cualquiera de las normas de uso antes indicadas. Además, BROUWHOEVE se reserva el derecho a reclamar los daños y perjuicios que puedan corresponder a cada una de estas circunstancias.
5.5 DECLARACIÓN DE NO RESPONSABILIDAD
5.5.1 El acceso del USUARIO al sitio web no implica la obligación por parte de BROUWHOEVE de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento malicioso. En cualquier caso, el USUARIO es responsable de poseer las herramientas necesarias para interceptar y destruir el hardware malicioso.
5.5.2 BROUWHOEVE no se responsabiliza de los daños causados por el software y equipos del USUARIO o de terceros al utilizar los servicios ofrecidos a través de la WEB.
5.5.3 BROUWHOEVE no se responsabiliza de los daños y perjuicios producidos en el usuario como consecuencia de fallos o caídas de las telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del sitio web durante la prestación del mismo.
5.6 CONTENIDOS Y SERVICIOS VINCULADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
5.6.1 El servicio de acceso al WEBSITE incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso funciones de búsqueda que permiten al USUARIO acceder a otras páginas y sitios de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En este caso, BROUWHOEVE sólo será responsable de los contenidos y servicios mencionados en los sitios enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de alguna ilegalidad o no haya logrado desactivar rápidamente el enlace. Si el USUARIO considera que existe un sitio enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a BREWHOEVE sin obligación de retirar el enlace en cuestión.
5.6.2 En ningún caso los Sitios Enlazados deben presuponer la celebración de acuerdos formales con sus titulares o responsables, ni supone en modo alguno una recomendación, promoción o identificación con las pretensiones de BROUWHOEVE, los contenidos o servicios relacionados con los mismos.
BROUWHOEVE no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los mencionados contenidos y servicios, ni por cualquier otro daño del que BROUWHOEVE no sea directamente responsable.
5.6.3 Si el usuario accede o es redirigido a sitios enlazados que permiten el alquiler de servicios y/o productos, el USUARIO es consciente y acepta que BROUWHOEVE está actuando como mero intermediario al facilitar dicho acceso. En consecuencia, no será responsable, indirecta o subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la libre utilización y/o adquisición o alquiler de los citados productos y servicios a terceros, así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad o insuficiencia de los mismos. A efectos meramente directivos, y en ningún caso ampliados, BROUWHOEVE no se hace responsable de: los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del incumplimiento o falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales adquiridas por terceros; de la competencia desleal o publicidad no autorizada; de la no adecuación de los citados servicios y productos a las expectativas o de los defectos de toda índole que pudieran presentar.
5.7 CLASIFICACIÓN Y VISIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
BROUWHOEVE clasifica los productos ofrecidos en la WEB según los siguientes parámetros principales:
– Calidad del servicio de la tienda: se evalúa positivamente (1100 puntos) o negativamente (menos 1100 puntos), según la puntuación hasta 10. Esta puntuación se calcula en función de la apreciación del servicio por parte de los clientes, el número de incidencias, etc;
– Precio de venta del producto: se valora con 1100 puntos, la puntuación depende del nivel del precio;
– Precio completo (producto + envío): se califica con una puntuación de 1100 puntos si la tienda está situada en el mismo país que el cliente, o con 1000 puntos si la tienda no está situada en el país del cliente;
– Si se trata de una tienda perteneciente al “Servicio de Envíos de Brouwhoeve & Partners” se valorará positivamente con 100 puntos;
– Los productos cuyo precio incluye un descuento se puntúan con 1 punto (por lo que esto sólo se aplica a las ofertas en las que el resto de condiciones puntúan igual);
– Si el producto ya está en la cesta de la compra del cliente, se valora positivamente con 10.000 puntos (lo que sitúa el producto en la parte superior de las opciones de producto);
– Si el producto ofertado no está disponible en el país del cliente, esto supondrá una deducción de 10.000 puntos, con lo que el producto aparecerá en último lugar en la lista de opciones de compra.
El sistema utiliza estos criterios de puntuación para todas las ofertas y otorga un porcentaje de los puntos disponibles a cada una de ellas (por ejemplo, el 100% de los puntos si la oferta está mejor posicionada para el criterio en cuestión), y un porcentaje proporcionalmente menor cuanto más alejada esté la oferta de la primera posición del criterio seleccionado.
En algunos casos, la clasificación de los productos puede cambiar debido a los acuerdos comerciales que tenemos con nuestros vendedores.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
6.1 Todos los contenidos de la WEB (a título enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, pictogramas, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente) son propiedad de BROUWHOEVE o de terceros. En ningún caso se cederán estos derechos de uso al USUARIO de acuerdo con la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.
6.2 Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos son propiedad de BROUWHOEVE o de terceros y el acceso al sitio web no puede considerarse como un otorgamiento de derechos sobre los mismos.
6.3 Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el USUARIO cede a BROWN HOUSE, de forma gratuita y en exclusiva, todos los derechos de uso en relación con los artículos, comentarios y opiniones (en adelante, los “contenidos”) que el USUARIO publique o autorice a publicar en el SITIO WEB. La citada cesión se entenderá como una protección para todos los USUARIOS del mundo, sin limitación alguna, y por el plazo máximo previsto en el Real Decreto Ley 1/1996, de 12 de abril, por el que se establece el texto refundido de la legislación en materia de propiedad intelectual, que unifica, aclara y armoniza las disposiciones legales vigentes en la materia. BROUWHOEVE podrá ejercer los derechos de reproducción, transformación, distribución y publicación de los contenidos en el sentido más amplio previsto en la citada ley.
6.4 El USUARIO, que declara conocer todos los derechos de propiedad intelectual sobre los citados artículos, comentarios y opiniones, se compromete a asumir la responsabilidad o a responder de cualquier reclamación, incluida la indemnización por daños y perjuicios, que pudiera interponerse contra BROWN HOUSE por un tercero que considere vulnerados sus derechos por actuaciones derivadas de las obligaciones asumidas por el USUARIO que estén directa o indirectamente contempladas en estas condiciones.
6.5 Asimismo, el USUARIO se compromete a eximir a BROWN HOUSE de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que BROWN HOUSE o terceros puedan sufrir como consecuencia de dar la debida forma a la atribución de derechos prevista en esta cláusula.
6.6 BROUWHOEVE no se hace responsable de los derechos de propiedad intelectual o industrial que el VENDEDOR mencione en la información relativa a la venta del producto o servicio publicado en la plataforma propiedad de BROUWHOEVE.
- CONDICIONES DE VENTA
7.1. Objetivo de la aplicación
7.1.1 Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier operación de venta realizada entre los USUARIOS y los PROVEEDORES que anuncien y vendan sus productos en la plataforma propiedad de BREWHOEVE y ello cuando los PROVEEDORES no hayan elaborado condiciones de venta específicas.
A los efectos de las presentes condiciones, se considerarán proveedores los que anuncien y ofrezcan sus productos en la página web propiedad de BROUWHOEVE. BROUWHOEVE también ofrece servicios adicionales a los proporcionados por la plataforma tecnológica, como medios de pago, atención al cliente y, en su caso, servicios logísticos.
7.1.2 Además, estas condiciones de venta se aplican a las compras de los usuarios en las que BROUWHOEVE actúa como PROVEEDOR.
7.1.3 Los términos y condiciones previamente establecidos en los términos y condiciones serán los términos y condiciones mínimos y podrán ser mejorados por el VENDEDOR, en cuyo caso las mejoras pertinentes tendrán prioridad sobre los términos y condiciones de venta.
7.1.4 Dadas las características de la plataforma, BROUWHOEVE no garantiza la total disponibilidad del producto en el momento de la compra, independientemente de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.En caso de que el PROVEEDOR no disponga del producto en cuestión en stock, si el USUARIO no desea cambiar el producto en cuestión, se le devolverá íntegramente el precio del producto o se le abonará el mismo importe en la cuenta de BROUWHOEVE del USUARIO. BROUWHOEVE realizará los reembolsos parciales o totales en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de reembolso del USUARIO.
7.2 Precio
7.2.1 Todos los precios e impuestos sobre el consumo de los productos anunciados en el sitio web fueron indicados por los PROVEEDORES. BROUWHOEVE velará por que no se produzcan errores durante el proceso de compra, pero no se responsabiliza en absoluto de la exactitud de la información proporcionada por los PROVEEDORES.
7.2.2 Los precios se indicarán en euros y en la moneda correspondiente a éste o al lugar donde resida el consumidor. BROUWHOEVE aplicará en todo momento las normas de mercado establecidas para los tipos de cambio.
7.2.3 Puede ocurrir que el VENDEDOR cometa un error al introducir el precio del producto. Cuando este error sea significativo (50% o más en relación con el precio de venta) y cuando no se trate de una ganga, BROUWHOEVE se reserva el derecho de anular el pedido a petición del USUARIO sin que ello suponga coste alguno para BROUWHOEVE o el PROVEEDOR.
7.3 Pagos
7.4.1 El USUARIO puede pagar las compras tal y como se menciona en el sitio web de BREW HOUSE, tal y como se menciona en la sección que trata sobre los pedidos en el mismo. Sea como sea, los sistemas implicados son seguros para los pagos. BROUWHOEVE pagará a su vez al VENDEDOR.
7.3.2 BROWN HOUSE se reserva el derecho de utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o entidades financieras para la gestión de los pagos de los USUARIOS del SITIO WEB, en colaboración con los medios de los proveedores de pago.
7.3.3 BROUWHOEVE no tiene acceso a los datos bancarios vinculados al medio de pago del USUARIO y no tiene conocimiento ni registra estos datos durante la operación de pago.
7.3.4 BROUWHOEVE se reserva el derecho de rechazar o cancelar los pedidos a su discreción, previa notificación al USUARIO porque:
(i) contiene errores de producto incorrectos o evidentes,
(ii) contiene inexactitudes o errores evidentes en la determinación del precio en el SITIO, o si
(iii) se haya establecido cualquier sospecha de fraude o de datos significativamente incorrectos e incompletos proporcionados por los USUARIOS.
7.3.5 BROUWHOEVE se reserva el derecho de solicitar una copia de la tarjeta utilizada para realizar la compra, el documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o equivalente por parte del USUARIO vía fax o correo electrónico para confirmar la veracidad de los datos facilitados.
7.3.6 Si el USUARIO realiza el pago mediante transferencia bancaria, deberá asegurarse de que los datos que figuran en el correo electrónico de confirmación del pedido se incluyan en dicha transferencia. También deberá contener el número de cuenta al que debe hacerse la transferencia, el importe correspondiente y una referencia a la misma para agilizar la aceptación definitiva del pedido en cuestión. El pedido se procesará una vez que se haya reservado el pago completo. Los plazos de entrega comunicados al USUARIO entrarán en vigor a partir de la recepción del pago íntegro. El pedido pagado por transferencia bancaria es válido durante 48 horas. Cualquier pago realizado después de este plazo puede estar sujeto a cambios en relación con el precio y la disponibilidad del producto.
7.3.7 En caso de que se solicite una factura por la mercancía entregada, el USUARIO podrá autorizar expresamente al VENDEDOR a remitirla en formato digital en la moneda legal del país en el que resida el Vendedor.
7.3.8 Si el pago se realizó por PayPal y si se ejecutó un acuerdo de cobro haciendo clic en la casilla “Recordar datos de PayPal” el usuario puede cancelar el acuerdo anterior accediendo a su cuenta de usuario en la sección “Editar el perfil de mi cuenta”> o accediendo a su cuenta PayPal y cancelando el acuerdo. El usuario declara que en estas circunstancias los datos del usuario serán procesados por PayPal.
7.3.9 BROUWHOEVE y el PROVEEDOR no aceptan ninguna responsabilidad por cualquier pedido de un USUARIO que esté sujeto a condiciones especiales y a gravámenes sobre la importación de productos alcohólicos, por ejemplo, gravámenes sobre el consumo, la reventa o la importación en el país de entrega, como, entre otros, los impuestos especiales. El USUARIO es responsable de informar y tramitar la documentación necesaria de acuerdo con las leyes aplicables en el país de entrega y de informar de la importación de los productos mencionados si difieren de las del lugar en el país del PROVEEDOR. BROUWHOEVE y el PROVEEDOR no pagarán los gastos de los que sea responsable el USUARIO. Si se produce este requerimiento y el USUARIO se niega a pagar este impuesto, BREWHOVE no reembolsará el pedido del usuario.
7.6 Gastos de envío y entrega
7.6.1 Los gastos de envío de los pedidos del USUARIO deben ser pagados por éste, salvo que se indique claramente lo contrario.
7.6.2 BROUWHOEVE o, en su caso, el PROVEEDOR indicará el coste del envío en el proceso de pedido. Estos costes deben ser aceptados previamente por el USUARIO en el momento de la aprobación del pedido, salvo que estén incluidos en el precio. BROUWHOEVE indicará con antelación los gastos adicionales que se deban realizar en el proceso de compra.
7.6.3 BROUWHOEVE o, en su caso, el PROVEEDOR informará al cliente de los plazos estimados de entrega del pedido durante el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en la orden de pago son sólo estimados y se refieren a días laborables. El proveedor tramitará el pedido en un plazo máximo de 48 horas hábiles tras la realización del pago, salvo en determinados casos en los que el PROVEEDOR o el CERVECERO indiquen que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido o la compra de la mercancía. BROUWHOEVE no se hace responsable de los retrasos adicionales a la fecha estimada de entrega.
7.6.4 El USUARIO es responsable de comprobar el pedido en el momento de la entrega y de realizar cualquier reclamación o queja justificada por el USUARIO en el mismo momento, como la rotura o falta de un producto. Si el USUARIO no ha notificado al mensajero en el momento de la entrega con el documento pertinente (albarán) un problema con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), BROWN HOUSE y el VENDEDOR no serán responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de cualquier reclamación posterior. BROUWHOEVE podrá solicitar fotos que apoyen la reclamación del USUARIO en relación con una incidencia de la entrega y transmitirlas al PROVEEDOR.
7.6.5 La logística de los pedidos la realiza el PROVEEDOR o, en su caso, los comerciales contratados por el PROVEEDOR para prestar este servicio. Por lo tanto, BROUWHOEVE no interviene de ninguna manera durante este proceso. BROUWHOEVE no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones contempladas en esta cláusula por acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que BROUWHOEVE pueda realizar libremente para colaborar en la solución de las incidencias que se hayan producido y ello a petición de las partes implicadas. En caso de que BROUWHOEVE se encargue de la gestión de la logística, el USUARIO será informado de ello con antelación.
7.6.6 Los pedidos se entregarán en la dirección de entrega facilitada libremente por el USUARIO en el formulario de pedido, siempre que la dirección confirmada esté dentro de las zonas de entrega que figuran en la plataforma. A tal efecto, se informa al USUARIO de que puede haber PROVEEDORES que no acepten un apartado de correos como dirección de entrega, en cuyo caso se informará previamente al USUARIO y se anulará el pedido, salvo que el usuario pueda facilitar una dirección alternativa en la misma localidad. BROUWHOEVE no se responsabiliza de que la entrega no se haya podido realizar porque los datos del USUARIO son incorrectos, o de que la entrega no se haya podido realizar por motivos ajenos a la empresa de transporte asignada, como la ausencia del destinatario.
7.6.7 El pedido se entregará lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido. Aunque el pedido contenga una fecha estimada de entrega, el PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar esta fecha siempre que el USUARIO y el CERVECERO hayan sido informados previamente. La fecha de entrega que figura en el pedido es meramente informativa y no tiene carácter contractual. Mientras el producto no haya sido enviado y/o el plazo total de entrega desde el pago del pedido sea superior a 30 días naturales, el USUARIO podrá anular el pedido sin coste alguno y recibir el reembolso del precio.
7.6.8 Las entregas se realizan en días laborables (de lunes a viernes) en horario de oficina (9 – 19). Lamentablemente, no realizamos entregas en fines de semana, fuera del horario de oficina o en días festivos, independientemente de que el USUARIO haya indicado estas opciones al realizar el pedido o las haya comunicado al equipo de BREW HOUSE.
7.7 Retirada y devolución
7.7.1 Los pedidos pueden ser cancelados sin ningún cargo hasta el momento en que el envío haya sido preparado para ser enviado al USUARIO. Si la solicitud de anulación del USUARIO es posterior a la preparación del pedido, la anulación será considerada como una devolución por parte del USUARIO.
7.7.2 El USUARIO puede devolver libremente los productos adquiridos sin motivo alguno dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la recepción del producto. La acreditación de la entrega del producto servirá para computar los citados catorce (14) días.
7.7.3 Para ejercer el derecho de desistimiento de la compra, el usuario deberá escribir a la siguiente dirección de correo electrónico info@brouwhoeve.es, especificando la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y el número de pedido, y esto a efectos de gestión. BROUWHOEVE responderá y dará al USUARIO instrucciones precisas sobre cómo ejercer el derecho de devolución. Además, el USUARIO podrá utilizar el formulario de devolución disponible en el siguiente enlace: …………….
7.7.4 El Usuario deberá pagar el coste de la devolución y realizar todas las gestiones necesarias para la devolución del producto. Este producto debe ser embalado de forma segura y separada para que la mercancía sea devuelta en perfecto estado de conservación. El USUARIO es responsable de cualquier defecto o daño en el producto que se produzca durante este proceso.
7.7.5 En el caso de una posible devolución del pedido, BROUWHOEVE abonará el importe total del mismo, menos los gastos de recogida que normalmente corren a cargo de BROUWHOEVE o del PROVEEDOR, o a través del medio de pago utilizado por el USUARIO para la compra del producto, y ello a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales desde que el cliente haya comprobado el buen estado del producto devuelto a BROUWHOEVE o al proveedor.
7.7.6 BROUWHOEVE sólo aceptará la devolución del producto cuando su uso se limite a comprobar el correcto funcionamiento por parte del usuario de acuerdo con la legislación vigente.
7.7.7 BROUWHOEVE no aceptará la devolución de productos que hayan sufrido y se hayan estropeado por parte del CLIENTE.
7.7.8 Los productos deben ser devueltos por el CLIENTE en su embalaje original y en perfecto estado (es decir, sin daños y limpios) y deben ser enviados al lugar indicado por BROUWHOEVE en las instrucciones enviadas al cliente. Además, el envase debe estar plenamente identificado para mostrar quién es el remitente. Si el artículo en cuestión no se envía en estas condiciones, esto dará lugar a una cancelación que, en todos los casos, deberá ser abonada por el cliente.
7.7.9 No se admitirán devoluciones y se aplicarán los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios. Por razones puramente orientativas y comprensibles, no se puede cubrir la devolución de productos personalizados o perecederos, sin perjuicio de lo anterior. En caso de duda, el CLIENTE deberá consultar previamente a BROUWHOEVE.
7.7.10 Si hay un error en la entrega o si un producto es defectuoso, el proveedor, a través de la mediación de BROUWHOEVE, se compromete a cambiar este producto por otro similar siempre que esté disponible. El PROVEEDOR correrá con los gastos de devolución y envío. Si no es posible sustituir el producto, se reembolsará el precio del mismo producto en un plazo de 14 días naturales. Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros en el siguiente número o correo electrónico: (+34) 660 290 259 o info@brouwhoeve.es.
7.8 PEDIDOS LIBRES DE IVA
Los proveedores de BROUWHOEVE pueden enviar facturas sin IVA siempre que cumplan los requisitos de la normativa aplicable.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COOKIES
Todos los usuarios se comprometen a cumplir con la política de privacidad del SITIO WEB de acuerdo con lo establecido en el siguiente apartado: https://www.brouwhoeve-partners.es/privacy
Además, este sitio web utiliza cookies propias y de terceros: https://www.brouwhoeve-partners.es/cookies.
- DECLARACIÓN DE NO RESPONSABILIDAD
9.1 Toda la información publicada en el SITIO WEB, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la descripción del producto, su disponibilidad y su precio, es proporcionada por el PROVEEDOR. BROUWHOEVE se limita a ofrecer los productos del PROVEEDOR y a facilitar su disponibilidad, compra y pago. Por ello, BROUWHOEVE sólo ofrece un servicio de intermediación.
9.2 El PROVEEDOR ha cedido los derechos de propiedad intelectual e industrial a BROUWHOEVE para la correcta venta de los productos indicados y publicitados en la plataforma y declara estar en posesión de todos los permisos y licencias para ello, no pudiendo responsabilizarse BROUWHOEVE.
9.3 El PROVEEDOR será titular de los derechos de distribución comercial para la subdistribución en BROWN. BROUWHOEVE no acepta ninguna responsabilidad
9.4 No obstante lo anterior, BROWN HOUSE ejercerá la máxima diligencia en la selección de los VENDEDORES y en su caso verificará que el PROVEEDOR cumple con los requisitos para ofrecer sus servicios o entregar los productos en cuestión.
9.5 Las imágenes que ilustran los productos anunciados en el SITIO WEB han sido proporcionadas por nuestros PROVEEDORES y se ha hecho todo lo posible para evitar cualquier error. No obstante, si el usuario detecta un error puede comunicarlo al servicio de atención al cliente de BROUWHOEVE y éste solucionará el problema lo antes posible.
9.6 BROUWHOEVE se limita a publicar la información proporcionada por el PROVEEDOR, pero no puede garantizar que ésta sea exacta y verdadera.
9.7 BROUWHOEVE no se responsabiliza de los enlaces y contenidos de los sitios web propiedad de terceros que puedan ser incluidos por BROUWHOEVE para proporcionar a los USUARIOS más información. Si el USUARIO accede a estos enlaces, estará sujeto a los términos y condiciones de uso y/o venta y a las políticas de privacidad de dichos sitios.
9.8 En lo que respecta a los envíos internacionales, el derecho de timbre de los productos entregados al USUARIO por el PROVEEDOR será el vigente en el país de origen (PROVEEDOR) . El USUARIO es responsable de la gestión o los costes derivados de cualquier cambio o trámite relacionado con el impuesto de timbre.
- CLÁUSULA DE INVALIDEZ Y NULIDAD
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales de uso es declarada nula o inválida en su totalidad o en parte, y dicha nulidad o invalidez afecta al componente en cuestión, o a la parte de éste que se declara nula o inválida . No obstante, las restantes condiciones generales seguirán considerándose válidas, y el componente parcial o total considerado inválido se interpretará como que ya no forma parte de dichas condiciones generales.
- LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.
Las partes se someten al juzgado o tribunal de su lugar de residencia para la resolución de los litigios y renuncian a reclamar cualquier otra jurisdicción.
La Comisión Europea ofrece una plataforma como alternativa a la resolución de conflictos, accesible a cualquier consumidor en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm.
Más información en info@brouwhoeve.es
Contacto: de lunes a viernes de 9:30 a 17:00 horas.